ДОГОВОР
оказания бытовых услуг
г. Иркутск
Индивидуальный предприниматель Костылев Никита Дмитриевич, именуемый в дальнейшем Исполнитель, и
Физическое лицо, именуемое в дальнейшем Заказчик, обратившееся с Заказом на оказание бытовых услуг в рамках настоящего договора с другой стороны, в дальнейшем называемы Стороны, составили настоящий Договор о нижеследующем:
Настоящий Договор в силу ст. 435 Гражданского кодекса РФ является офертой.
1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1.В соответствии с настоящим договором Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги, поименованные в Квитанции, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги надлежащим образом.
1.2.Вид услуг, их стоимость, порядок оплаты, а также срок оказания услуг согласовывается сторонами в квитанции, подписываемой сторонами при оформлении Заказа.
2.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1.Исполнитель приступает к оказанию услуг только при наличии подписанной Заказчиком квитанции, оформленной при передаче вещи.
2.2.Исполнитель предупреждает Заказчика и до получения от него указаний приостанавливает оказание услуг, если обнаружатся: 
- непригодность вещи для оказания согласованных услуг;
- возможные неблагоприятные для Заказчика последствия выполнения услуги;
- иные независящие от Исполнителя обстоятельства, которые грозят годности или прочности результатов выполняемых работ либо создают невозможность ее завершения в срок.
В случае приостановки выполнения работ по обстоятельствам, указанным в настоящем пункте, Исполнитель не считается нарушившим срок оказания услуг, согласованный сторонами при оформлении Заказа в Квитанции.
2.3.Исполнитель вправе:
2.3.1.Удержать изделия после оказания услуг при неисполнении Заказчиком обязанности уплатить предусмотренную цену за работу;
2.3.2.В случае отказа Заказчика от дальнейшего оказания услуг до их завершения, удержать часть стоимости оказанных услуг (при наличии предоплаты) или требовать оплаты Заказчиком стоимости оказанных к моменту отказа услуг;
2.3.3.Не приступать к работе или приостановить ее, если Заказчик нарушает свои обязательства по настоящему Договору.
2.4.Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) переданного Заказчиком изделия, если Заказчик предупрежден Исполнителем об особых свойствах материала, которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату. Незнание Заказчиком особых свойств переданного Изделия, которые негативно повлияли на результат, не является основанием для привлечения Исполнителя к ответственности. 
2.5.Исполнитель не несет ответственности за оставленные в карманах ценные вещи.
2.6.Заказчик обязуется предоставить Исполнителю всю необходимую информацию о желаемом результате работы, а также о свойствах изделия, которые могут повлиять на результат выполненной работы.
2.7.Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя в полном объеме в порядке, установленном Сторонами.
3.ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА.
3.1.Оформление Заказа производится сайте Исполнителя www.хаусфрау.рф путем заполнения формы.
3.2.Заказчик при оформлении Заказа на оказание услуг должен указать желаемый к исполнению вид услуг, вид изделия, подлежащего вывозу, а также место и желаемое время вывоза вещей, а также контактные данные для связи. 
3.3.Заказ считается оформленным и принятым при условии, если Заказчик внес предоплату в размере стоимости услуг в размере 600 рублей путем электронного платежа через защищенную форму на сайте Исполнителя.
3.4.В рабочее время в день получения Заказа или на следующий день, если Заказ оформлен в нерабочее время, Исполнитель связывается с Заказчиком посредством SMS или телефона и подтверждает либо корректирует данные, содержащиеся в Заказе.
3.5.Представитель Исполнителя выезжает по месту нахождения Заказчика и принимает от него вещи. По завершении приемки Стороны подписывают квитанцию о приемке в двух экземплярах, по одной для каждой из сторон. 
3.6.Представитель Исполнителя помещает вещи в мешок, который в присутствии Заказчика пломбируется. 
3.7.Представитель Исполнителя доставляет мешок с вещами Заказчика в пункт приема по адресу г. Иркутск, ул. Красноказачья, 119.
3.8.На пункте приема Приемщик Исполнителя производит вскрытие мешка и проводит приемку вещей. Приемщик фиксирует внешний вид вещей и их недостатки в учетной системе. Вскрытие мешка и осмотр вещей производится с использованием видео- и аудиозаписи.
3.9.Приемщик согласовывает с Заказчиком выявленные недостатки, возможности чистки, возможные последствия и дополнительные услуги. Окончательное оформление Заказа происходит после подтверждения Заказа Заказчиком в устной форме по телефону или через SMS-сообщения.
3.10.Исполнитель предупреждает, что после всех согласований Заказ может быть непринят к исполнению в силу независящих от него причин. Например, вещи Заказчика не подлежат чистке, вероятные последствия чистки не устраивают Заказчика и(или) другие причины. В этом случае Исполнитель возвращает непринятые вещи Заказчику. Предоплата в этом случае не возвращается и считается оплатой за услуги доставки. Если Исполнитель не может принять в чистку одну или несколько вещей из всего Заказа, то Он их возвращает Заказчику вместе с очищенными вещами и при этом предоплата учитывается в расчетах только за почищенные вещи.
3.11.Выдача Заказа по окончании оказания услуг производится представителем Исполнителя в месте нахождения Заказчика в согласованное с Заказчиком время. В случае, если в согласованное с Заказчиком время, Заказчик не обеспечил присутствие в назначенном месте, Исполнитель вправе повторно осуществить доставку изделия, либо потребовать от Заказчика забрать изделие в месте нахождения Исполнителя по адресу, указанному в Квитанции.
4.ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
4.1.Стоимость услуги консьержа составляет 400 руб. для Кировского и Октябрьского районов, м-н Юбилейный, пос. Молодежный. И 600 руб. для всех остальных районов, включая поселки до 28 км по Байкальскому тракту. В Мельничную падь и по Качугскому тракту заявки не выполняются. Если стоимость заказа более 2800 руб. Услуга консьержа дополнительно не оплачивается. Эта возможность распространяется на клиентов из Кировского, Октябрьского районов, микрорайона Юбилейный и поселок Молодежный. Во всех остальных случаях услуга консьержа будет платной.
4.2. Все претензии к качеству услуг могут быть предъявлены Заказчиком только в момент выдачи Заказа.
4.3.Срок хранения изделия после даты, когда Заказчик должен быт его забрать, 5 дней. По истечении указанного срока, Исполнитель вправе начислить плату за хранение изделия в размере 0,5% от стоимости оказанной услуги за каждый день хранения.
4.4.В зависимости от вида оказываемой услуги, Исполнитель предупреждает Заказчика о методах, которые будут применяться, а также о возможных негативных последствиях оказываемой услуги.
4.5.Услуги оказываются Исполнителем в соответствии с ГОСТами, которые применяются для соответствующего вида работ.
4.6.Изделия, имеющие неполную, неправильную маркировку, либо отсутствие таковой, принимаются только с согласия Заказчика. За возможные последствия чистки вследствие недостатков изделия (срыв красителя, усадка, раздублирование ткани и подкладочного материала, покрас и прочие дефекты, не зависящие от Исполнителя) претензии предъявляются к Изготовителю либо к Продавцу вещи. Ответственность за вред, причиненный Заказчику вследствие недостоверной или недостаточной информации, лежит на Продавце или Изготовителе вещи (ст. 1095, 1096 ГК РФ). Возможна потеря товарного вида в связи с проявлением скрытых дефектов и недостатков.
4.7.Исполнитель предупреждает Заказчика оо том, что: пятна от крови, краски, растительных масел, лекарств, духов, дезодорантов, вина с добавление красителя, жировые и застаревшие пятна, закрепленные самостоятельной чисткой в домашних условиях, плохо поддаются выведению. Изделия с такими пятнами принимаются без гарантии пятновыводки.
4.8.Неустранимые дефекты и недостатки: пятна ржавчины, чернил, потосолевые и потожировые пятна (желтизны), покрасы после стирки, желтизна и серость на подкладочном материале вследствие интенсивного трения, выгорание ткани, вытирание волокон с нарушением структуры ткани, молевые повреждения и пиллинговые, полосы от изгиба, разводы от воды, стирки, несвоевременной сушки, свал, усадка и скатанность пуха, пера и синтепона (уменьшение объема, покрас пуха и пера изделия.
4.9.В случае сильного износа или ветхости Изделия Исполнитель не может отвечать за возможные механические повреждения в процессе обработки. При наличии на изделии искусственных материалов, комбинированных вставок, несъемной фурнитуры, декоративных элементов, запрещенных к химчистке, Исполнитель не несет ответственности за сохранение их целостности и потери Изделием товарного вида в ходе его обработки.
4.10.При получении Изделия Заказчик обязан проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.
4.11.В случае обнаружения закрасов вследствие срыва красителя (недостаток изделия) для недопущения возможных дефектов, Исполнитель может при телефонном согласии Заказчика воспользоваться швейными услугами ателье, при этом стоимость услуг по договору может быть увеличена Исполнителем на стоимость швейных услуг.
4.12.Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) вещи, принятой им от Заказчика, если Заказчик предупрежден Исполнителем об особых свойствах вещи, которые могут повлечь за собой ее полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства вещи не могли быть обнаружены при надлежащей приемке Исполнителем этой вещи.
4.13.После химической чистки допускается (ГОСТ Р 51108-97):
- дефекты, выявленные при приеме Изделия в химчистку;
- проявившиеся скрытые дефекты, возникшие вследствие нарушения технологии изготовления и неправильного ухода за изделием в процессе эксплуатации;
- застарелые, неподдающиеся выведению пятна от краски, плесени, силикатного клея, инсектицидных препаратов, чернил и масел на изделиях из тканей всех видов, из натуральной замши и выворотной овчины;
- белесые полосы и вытертости в местах наибольшего износа (обшлага и сгибы рукавов, боковые швы) на изделиях из крашеной овчины, натуральной и искусственной замши, полиэфирного волокна;
- желтизна и изменение цвета, образовавшейся от длительного воздействия пота, химических веществ, атмосферных условий, а на светлых меховых изделиях, кроме того, от естественного старения волосяного покрова, проявившихся после химической чистки;
- запалы, пожелтения и белесые участки, возникшие при неправильном глаженье в домашних условиях, при производстве изделия и проявившихся после химической чистки;
- нарушения целостности изделий, а также спуск петель на трикотажных изделиях в результате продолжительной носки или повреждения личинками моли, проявившиеся после химической чистки;
- заломы и расслаивания на изделиях из дублированных текстильных материалов, образовавшиеся при длительной эксплуатации;
- затеки, образовавшиеся при обработке изделий водными растворителями в домашних условиях;
4.14. Волокнистый состав изделия при приеме в обработку невозможно достоверно определить без лабораторных исследований.
4.15. Курьер при приеме Изделия не является субъектом оценочной деятельности и не может достоверно определить стоимость изделия.
5.ПОРЯДОК ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ.
5.1. После выполнения заказа, Исполнитель в назначенное место и время привозит Изделие Заказчику. В случае, если заказ не был оплачен Заказчиком при оформлении Заказа, то Заказчик оплачивает курьеру стоимость заказа. При передаче изделия Заказчик обязан поставить подпись о принятии изделия и оказанных услуг.
6.ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.
6.1.В случае возникновения споров между сторонами в связи с исполнением обязательств по настоящему Договору, разногласия разрешаются путем переговоров на основании претензии. Срок рассмотрения претензии – 10 дней с даты ее получения.
6.2.В случае, если результат переговоров не будет достигнут, спор передается на разрешение в суд по месту нахождения Исполнителя.
7.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1.Настоящий Договор размещен на сайте Исполнителя: www.хаусфрау.рф. Делая отметку на сайте Исполнителя, Заказчик подтверждает, что в полном объеме ознакомился с условиями и положениями настоящего Договора, они ему понятны и вопросы относительно исполнения его положений у Заказчика отсутствуют.
8.РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
ИП Костылев Никита Дмитриевич
Юридический адрес: 664050, Россия, г. Иркутск, проспект Жукова 4/2 -21
Фактический адрес: 664050, Россия, г. Иркутск, ул. Красноказачья 119
ИНН 381114035840
Расчетный счет 40802810307000036243 в Сибирском филиале ЗАО
"Райффайзенбанк" к/с 30101810300000000799 БИК
045004799